传存APP用户协议
欢迎您使用传存APP（以下简称“本APP”），本APP由杭州传存信息科技有限公司（以下简称“运营方”）开发并运营。本用户协议（以下简称“本协议”）是您（以下简称“用户”）与运营方之间就使用本APP各项服务所订立的具有法律约束力的协议。请您在注册、登录或使用本APP任何服务前，仔细阅读并充分理解本协议全部条款，特别是免除或限制运营方责任的条款、用户权利义务条款、服务范围及付费相关条款。您一旦注册、登录或使用本APP服务，即视为您已阅读、理解并完全同意本协议的全部内容，若您不同意本协议任何条款，请勿使用本APP服务。
一、服务范围与定义
1.1 服务定义
本APP是一款提供信息加密存储、定向/定时/即时传递、私密记录及在线公证等服务的工具类应用，旨在为用户提供安全、便捷的信息管理与传递解决方案，具体服务内容以本APP实际功能呈现为准。
1.2 核心服务内容
根据用户类型（免费用户、付费用户），本APP提供以下核心服务，运营方有权根据产品迭代、用户需求及商业规划，对服务内容进行调整、优化或暂停，调整后将通过APP内通知、公告等方式告知用户，用户继续使用服务即视为同意该调整：
存储单元（保险箱）：为用户加密分类存放重要信息（包括但不限于证照、合同、病历等）及私密信息（包括但不限于资产信息、情感记录等），保障用户信息存储安全；
传递单元：分为三类服务，分别为意外场景下定向传递、定时传递、即时传递。其中，意外场景下定向传递指用户出现超过设定触发时间间隔未登录APP时，平台按用户事先设定，将指定信息发送给用户预设联系人；定时传递指用户设定具体时间（如特殊纪念日、生日等），平台在该时间将预设信息发送给指定联系人；即时传递指用户随时触发指令，平台按预设规则在10秒钟后发出信息传递；
特别声明：传存APP提供的传递服务是一种信息交付工具，不构成也不替代任何具有法律效力的遗嘱、遗赠或任何形式的遗产处置安排。传递内容的接收不赋予接收人任何财产权利。
树洞单元：为用户提供私密记录空间，供用户吐槽、倾诉，该单元内容仅限用户本人查看、记录，不可发布、不可查阅他人记录内容；
在线公证单元：平台对接公证机构，为用户提供文字、图片、音视频等内容的公证服务，方便远程在线办理相关文件信息资料等公证。（该服务仅向付费用户开放）。
1.3 用户类型及服务权限
本APP分为免费用户与付费用户，不同类型用户享有不同服务权限，具体如下：
免费用户：可享受500M存储空间，使用有限数量的定向传递功能、即时传递功能，可正常使用亲密呼功能、树洞单元全部功能；免费用户无权使用定时传递功能、在线公证单元及额外存储空间、额外传递次数等升级服务；
付费用户：通过支付相应费用开通升级服务后，可享受更多存储空间、更多信息传递次数，可使用定时传递功能、即时传递功能（无数量限制）、在线公证单元等全部升级服务，同时保留免费用户的全部服务权限；付费服务的具体价格、服务期限、权限范围，以APP内展示的付费套餐说明为准。
二、用户注册与账号管理
2.1 注册要求
用户注册本APP账号时，需提供真实、准确、完整的个人信息（包括但不限于手机号码、验证码等），并设置安全的账号密码。用户承诺所提供的信息真实有效，若信息存在虚假、错误或不完整，运营方有权拒绝为其提供服务，或暂停、注销其账号，由此产生的一切后果由用户自行承担。
用户应年满18周岁，若用户为未成年人，需在法定监护人的同意和指导下使用本APP服务，且法定监护人应承担相应的监护责任。未成年人使用本APP时，不得泄露个人及家庭敏感信息，运营方有权在发现未成年人违规使用时，暂停或终止服务。
2.2 账号所有权与使用责任
本APP账号的所有权归运营方所有，用户仅享有账号的使用权，且该使用权不得转让、出租、出借、赠与或出售给任何第三方。用户应妥善保管账号密码、手机验证码等账号相关信息，对账号的所有操作（包括但不限于信息存储、传递指令触发、付费操作等）承担全部责任。
若用户发现账号被盗、被冒用或存在异常操作，应立即通知运营方，并采取相应的安全措施。运营方在收到用户通知后，将尽力协助用户核实、处理，但不承担因用户自身保管不善导致的账号被盗、信息泄露、财产损失等责任。
2.3 账号注销
用户有权根据自身需求，申请注销本APP账号。账号注销前，用户应自行备份账号内的所有信息（包括存储的证照、合同、传递记录、树洞内容等），一旦账号注销，账号内所有信息将被永久删除，无法恢复，运营方不承担任何信息找回责任。
账号注销后，用户将不再享有本APP的任何服务权限，已开通的付费服务不予退还费用，已产生的服务记录、传递指令等将终止执行。
三、用户权利与义务
3.1 用户权利
有权根据本协议约定，使用本APP对应类型用户的全部服务功能；
有权对本APP的服务质量、功能优化提出建议和意见，运营方将根据用户反馈合理调整；
有权查询、修改自己的账号信息及服务设置（包括但不限于守护对象、传递联系人、传递规则等），但需符合本协议及APP相关规定；
有权要求运营方对其存储的私密信息、记录内容进行保密，除本协议约定及法律法规要求外，运营方不得向任何第三方泄露；
付费用户有权要求运营方按照付费套餐约定，提供相应的升级服务，若运营方未按约定提供服务，用户有权要求退还相应费用（具体退费规则以APP内说明为准）。
3.2 用户义务
严格遵守本协议及国家相关法律法规、规章政策，不得利用本APP从事任何违法违规活动，包括但不限于存储、传递违法信息、侵权信息、虚假信息，泄露国家秘密、商业秘密、他人隐私等；
妥善保管自身账号信息，不得将账号转让、出租、出借等，对账号的所有操作承担全部责任，若因自身保管不善导致损失，由用户自行承担；
使用本APP服务时，应尊重他人合法权益，不得利用本APP侵犯他人的姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等合法权利；
按照本APP的操作规范使用各项功能，不得故意破坏APP的正常运行，不得通过黑客攻击、恶意破解等方式干扰、篡改APP的服务功能；
如实提供所有个人信息及相关资料，若信息发生变更，应及时更新，确保信息的真实性、准确性、完整性；
免费用户应遵守免费服务的权限限制，不得通过非法手段获取升级服务；付费用户应按时支付服务费用，若逾期未支付，运营方有权暂停其付费服务权限；
使用传递功能时，应确保传递的信息真实、合法，且已获得传递对象的同意（涉及他人隐私、敏感信息的，需提前取得对方授权），若因传递信息引发纠纷，由用户自行承担全部责任；
使用在线公证功能时，应提供真实、合法、完整的公证材料，若因材料虚假、违规导致公证无效或产生法律纠纷，由用户自行承担责任；
不得利用树洞单元存储、记录违法违规、低俗色情等不良内容，若违反，运营方有权删除相关内容、暂停或注销其账号；
接受运营方对服务内容的调整、优化及规则的更新，若用户不同意调整，可选择停止使用本APP服务，否则视为同意。
四、运营方权利与义务
4.1 运营方权利
有权根据产品迭代、技术升级、用户需求及商业规划，调整本APP的服务内容、功能模块、收费标准等，调整后将通过APP内通知、公告等方式告知用户，用户继续使用服务即视为同意该调整；
有权对用户的账号使用情况、服务使用行为进行监督、核查，若发现用户违反本协议约定或法律法规规定，有权采取警告、限制服务、暂停账号、注销账号、删除违规内容等措施，且不承担任何赔偿责任；
我们仅在实现产品功能所必需的范围内收集和使用您的信息，并遵循最小必要原。有权在符合法律法规及本协议约定的前提下，存储、使用用户的相关信息（用于提供服务、优化产品、保障安全等），但不得泄露用户的私密信息、未授权信息；
有权拒绝为不符合注册要求的用户提供服务，有权暂停或终止为违规用户提供服务；
有权根据付费用户的套餐约定，提供相应的升级服务，若用户未按约定支付费用，有权暂停其付费服务权限；
在发生不可抗力、系统故障、网络攻击等不可预见、不可避免的情况时，有权暂停部分或全部服务，且不承担由此给用户造成的损失（但应及时通知用户，并尽力恢复服务）。
4.2 运营方义务
按照本协议约定，为用户提供稳定、安全的APP服务，尽力保障APP的正常运行，及时处理服务过程中出现的故障；
建立健全数据安全管理制度，采取加密、备份、访问控制等技术措施，保障用户存储的信息、记录内容的安全，防止信息泄露、丢失、篡改，严格遵守《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，履行数据安全保护义务，开展全流程数据安全管理，及时处理数据安全缺陷和漏洞，发生数据安全事件时及时采取处置措施并告知用户；
严格保密用户的私密信息、账号信息及使用记录，除本协议约定（如用户触发传递指令、司法机关依法调取）及法律法规要求外，不得向任何第三方泄露；
及时向用户推送服务相关的通知、公告（包括但不限于服务调整、规则更新、付费提醒等），确保用户能够及时了解相关信息；
为用户提供合理的技术支持和客服服务，及时解答用户在使用过程中遇到的问题，处理用户的投诉和建议；
按照付费套餐约定，为付费用户提供相应的升级服务，不得擅自缩减付费服务权限；
不得利用用户的信息从事违法违规活动，不得泄露、出售、出租用户的个人信息及私密信息；
尊重用户的知情权和选择权，在收集、使用用户信息时，将明确告知用户收集的目的、范围和用途，经用户同意后再进行收集。
五、服务费用与付费相关约定
5.1 费用标准
本APP提供免费服务与付费升级服务，免费服务无需用户支付任何费用，付费升级服务的具体价格、服务期限、权限范围，以APP内展示的付费套餐说明为准。运营方有权根据市场情况、服务成本等调整付费标准，调整后将提前通过APP内通知、公告等方式告知用户，用户若继续购买付费服务，即视为同意调整后的费用标准。
5.2 付费方式与期限
用户购买付费服务时，需按照APP内的提示，选择合适的付费套餐，通过APP支持的支付方式（如微信支付、支付宝等）完成支付。支付完成后，付费服务即时生效，服务期限自支付完成之日起计算，具体期限以付费套餐说明为准。
5.3 退费规则
付费用户在服务期限内，若因运营方原因导致无法正常使用付费服务（且无法在合理时间内修复），用户可申请退费，退费金额将根据剩余服务期限按比例计算；若因用户自身原因（如账号注销、违规使用被暂停服务、主动放弃服务等）申请退费，运营方不予退还已支付的费用。
若付费套餐存在有效期，有效期届满后，用户未续费的，付费服务自动终止，用户将恢复为免费用户权限，已开通的升级服务（如额外存储空间、定时传递等）将被取消，运营方不承担任何补偿责任。
六、信息安全与隐私保护
6.1 信息存储与保护
运营方将采用多重加密技术对用户存储的信息、记录内容进行加密处理，建立完善的信息备份机制，防止信息泄露、丢失、篡改。运营方仅为提供服务之目的，存储用户的相关信息，不得用于任何其他用途，严格遵守数据安全保护相关法律法规，履行全流程数据安全管理义务，定期开展数据安全风险评估，及时处理数据安全隐患和事件。
6.2 信息使用与泄露
运营方不得泄露、出售、出租、转让用户的个人信息、私密信息及使用记录，除非符合以下情形：
用户明确同意或授权运营方将信息提供给第三方；
用户触发传递指令，运营方按照预设规则将指定信息发送给用户预设的联系人；
司法机关依法调取用户信息，运营方按照法律法规要求提供；
为保障APP的正常运行、处理安全事故、维护用户合法权益，需要合理使用用户信息；
法律法规规定的其他情形。
6.3 用户信息管理
用户有权查询、修改、删除自己账号内的信息（包括存储的证照、合同、传递记录、树洞内容等），但删除信息后无法恢复，运营方不承担任何信息找回责任。用户应自行妥善备份重要信息，若因信息丢失、泄露等产生损失，由用户自行承担（因运营方故意或重大过失导致的除外）。
七、免责条款和责任限制
7.1免责条款：
以下情形下，运营方不承担任何责任，用户自愿承担由此产生的一切损失：
因用户自身保管不善（如账号密码泄露、手机丢失等）导致的账号被盗、信息泄露、财产损失等；
当内容超出接收方免费使用空间，接收方不愿购买空间来接收，导致内容传递不成功
因用户违反本协议约定、法律法规规定，或利用本APP从事违法违规活动，导致的任何损失、纠纷或法律责任；
因用户传递的信息虚假、违法、侵权，导致的纠纷或法律责任，由用户自行承担；
因不可抗力（如地震、洪水、台风等自然灾害，以及网络中断、系统故障、黑客攻击等不可预见、不可避免的事件）导致本APP服务暂停、中断，给用户造成的损失；
用户因使用第三方软件、服务等，与第三方产生的纠纷，与运营方无关；
免费用户使用免费服务时，因服务权限限制、功能优化等导致的不便，运营方不承担赔偿责任；
因信息接收方拒绝接收、联系方式失效等导致传递失败，平台不承担责任；
用户账号注销后，因信息删除、服务终止导致的损失，运营方不承担责任；
运营方在合理范围内，对服务内容、功能进行调整、优化，导致的部分服务暂时无法使用，给用户造成的不便；
因用户自身操作失误、设备故障等原因，导致的信息丢失、传递失败等损失；
法律法规规定的其他免责情形。
7.2责任上限
在法律允许的最大范围内，我们对您因使用或无法使用本应用而遭受的间接损失、数据丢失、预期收益损失或精神损害不承担责任。我们对您承担的直接赔偿责任上限，以您在索赔事件发生前 12 个月内向我们支付的实际费用为限。
八、协议的变更与终止
8.1 协议变更
运营方有权根据法律法规更新、产品迭代、服务调整等情况，对本协议进行修改、补充，修改后的协议将通过APP内通知、公告等方式告知用户。用户在协议修改后继续使用本APP服务，即视为同意修改后的协议；若用户不同意修改后的协议，可选择停止使用本APP服务，协议终止。
8.2 协议终止
本协议自用户注册、登录或使用本APP服务之日起生效，至用户注销账号或运营方终止本APP服务之日起终止，具体终止情形包括：
用户主动注销账号，协议终止；
用户违反本协议约定，运营方暂停或注销其账号，协议终止；
运营方终止本APP全部服务，协议终止（运营方将提前通过APP内通知、公告等方式告知用户）；
用户死亡、丧失民事行为能力，APP中用户预设传递功能完成，协议自动终止；
法律法规规定的其他终止情形。
协议终止后，用户不再享有本APP的任何服务权限，运营方将停止为用户提供服务，但仍需履行信息保密义务（法律法规另有规定的除外）。
九、争议解决
本协议的订立、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。用户与运营方之间因使用本APP服务产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、其他条款
1. 本协议未尽事宜，由运营方根据法律法规及行业规范补充，补充条款将通过APP内通知、公告等方式告知用户，与本协议具有同等法律效力。
2. 用户确认，在注册、登录或使用本APP服务前，已仔细阅读并充分理解本协议全部条款，特别是免除或限制运营方责任的条款、用户权利义务条款，自愿接受本协议的约束。
3. 本协议中的标题仅为方便阅读而设置，不影响条款的法律效力。
4. 若本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，其他条款仍继续有效。
5. 运营方的联系方式：【service@chuancunapp.com】，用户可通过该联系方式咨询问题、反馈意见、投诉举报。
6. 本协议自发布之日起生效。
杭州传存信息科技有限公司
发布日期：2026.5.11